Gestión exitosa del cambio
Gestión exitosa del cambio

Laboratorio farmacéutico, Montevideo, Uruguay
Gustavo Rodríguez y Daniel Touris
La industria farmacéutica realiza “Convenciones de Márketing” una vez por año donde se presentan los objetivos para el año siguiente. Normalmente, las gerencias de productos o líneas presentan los objetivos, y los visitadores “toman nota” y asumen el desafío. En el 2009, el principal laboratorio farmacéutico de Uruguay, con mas del 50% del mercado, pensó en hacer algo diferente aplicando la Indagación Apreciativa: analizar la historia de la empresa y dar una participación mayor, en cuanto a las opiniones de los participantes, de cómo visualizaban el futuro y qué debían hacer para alcanzarlo. El tema de la indagación fue: «Reconocer las fortalezas de la organización para encarar de una manera más eficiente los cambios futuros».